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관계기관에서는 정보통신기술(ICT) 성장으로 관련 기술을 기반으로 한 시스템들을 구축하고 있다. 이를 통해 스마트 돌봄 서비스 시범 사업을 시행해 복지 사각지대 및 소외계층 문제를 해결하기 위해 다방면으로 힘쓰고 있다. 이러한 돌봄 서비스를 통해 촘촘한 사회안전망 시스템이 구축될 것으로 보여진다. 이와 관련해 부산시 기장군이 보건복지부가 주관하는 ‘인공지능 활용한 복지 사각지대 발굴 초기상담 정보시스템’ 2차 시범 사업 수행기관으로 선정됐다.

이번 사업은 인공지능 기술과 빅데이터를 활용한 복지 욕구 파악을 통해 신속한 초기 상담 및 복지 위기 알림 앱 등 새로운 복지 발굴 수요에 대응하고자 먼저 인공지능을 활용하여 초기상담을 실시하는 사업이다.

기장군은 지난 3월 1차 시범 사업에 선정된 이후, 4월부터 복지 사각지대 발굴에 본격적으로 활용하면서 각종 문제점과 오류를 보완해 왔다.

이번 2차 시범사업 기관 선정으로, 7월부터 해당 사업을 지속해서 수행하게 됐다. 인공지능 초기상담은 먼저 대상자에게 문자를 발송해 사전 안내 후, 대화형 인공지능에 기반한 자동전화 시스템을 통해 본격적인 초기 상담이 진행될 방침이다.

▲본인확인 ▲위기상황 파악 ▲욕구상황 파악 ▲심층상담 여부 확인 순으로 상담이 진행되며, 심층상담이 필요하다고 답한 대상자에게는 군 직원이 직접 심층상담을 제공할 예정이다.

정종복 기장군수는 “1인가구 증가와 고령화 등으로 복지 수요가 증가하고 있지만, 인력의 한계로 충분한 복지 상담이 어려운 실정”이라고 말했다.

그러면서, “이번 사업을 통해 위기 의심가구를 효율적으로 발굴하고 집중적인 복지 상담업무 추진으로 촘촘한 복지 안전망을 구축하도록 하겠다”고 덧붙였다.

무한한 성장 가능성 있는 기술로 꼽히고 있는 블록체인을 비롯한 여러 신기술들을 활용한 플랫폼들이 실생활에도 적용되고 있다. 이러한 기술 플랫폼들은 이용자들에게 편리함을 제공하고 있다. 또한, 관련 기업들은 기술 협약을 체결하면서 시너지 효과를 불러오고 있으며, 새로운 비즈니스 모델을 구축해 나아가고 있다. 한편, 울산항만공사(UPA)가 울산항 내 사물인터넷(IoT) 기반 스마트 전력계량시스템 구축 사업을 완료하고 본격 운영에 들어간다.

스마트 전력계량시스템 구축 사업은 울산항의 스마트 항만 구현을 위해 UPA가 지난해부터 진행한 사업이다.

2억 6천여만 원의 예산을 투입해 울산항의 전력 사용량을 측정을 기존 수기검침에서 원격검침으로 개선한 사업이다.

특히, 전기설비 이상 여부를 실시간 확인할 수 있는 기능을 탑재해 안전사고를 예측하고 사전 조치가 가능해진 것이 특징이다.

UPA는 에너지 정보통신기술(ICT) 전문 공기업인 한전KDN과 협업으로 공사 내 IoT 기반 원격검침 시스템을 구축하고, 울산항 78개소에 스마트 전력계량기를 설치해 담당자가 전력사용량을 실시간으로 확인할 수 있게 됐다.

UPA는 스마트 전력계량시스템 도입으로 행정 업무효율은 물론 수기검침에 따른 고정지출 비용 절감과 항만 내 각종 전기안전사고 위험을 대폭 낮출 수 있을 것으로 기대하고 있다.

UPA 김재균 사장은 “고부가가치 울산항 구현을 위해 항만시설에 스마트 기술 적용을 확대하기 위해 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.

지자체에서는 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등의 신기술을 활용한 맞춤형 어르신 건강관리 사업을 시범 운영하고 있다. 이러한 기술을 활용해 돌봄 서비스 지원 사업을 시행하여 촘촘한 돌봄 체계를 구축하는 등 복지 안전망 시스템을 통해 안전한 생활을 위한 다양한 정책을 마련하고 있다. 전문가들은 해마다 늘어나는 고독사 문제를 해결하기 위해 다방면으로 힘쓰고 있다고 설명했다. 한편, 경북 고령군이 ‘2024 AI·IoT 기반 어르신 건강관리 사업’을 본격적으로 시작했다.

이번 사업은 65세 이상 어르신들이 ‘오늘 건강’ 앱과 스마트 기기를 통해 비대면으로 건강관리를 받을 수 있는 공공형 디지털 헬스케어 서비스이다.

현재까지 160명의 어르신이 등록을 완료했으며, 등록한 어르신들은 지금부터 6개월 동안 건강관리사업에 참여하게 된다.

매달 주어지는 ▲제때 약 먹기 ▲혈압 측정하기 등의 건강미션을 수행하며 스스로 건강관리를 할 수 있다.

또한, 전문 인력들의 맞춤형 컨설팅이 어플을 통해 제공되기에, 시간 및 거리에 구애받지 않고 편리하게 이용할 수 있다는 점이 기존 대면 중심의 보건사업과 큰 차이를 나타낸다.

김곤수 고령군 보건소장은 “비대면 건강관리 서비스는 앞으로 필수적인 요소가 될 것이며, 내년 사업에 참여하고 싶은 어르신들을 현재 모집하고 있으니 보건소 방문보건팀으로 연락을 하면 사업에 대한 안내를 받을 수 있다”고 밝혔다.

전문가들은 빠른 속도로 고령화 사회로 접어들면서 어르신들의 복지 사각지대 관련 문제를 해결해야 한다고 목소리를 높이고 있다. 때문에 지자체에서는 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등의 기술을 활용한 서비스 개발에 앞장서고 있다. 이러한 기술 시스템 도입을 통해 취약계층에 위치한 이들에게 고독사 위험군에 대한 돌봄 기능을 수행할 것으로 보여진다. 이와 관련해 전남 강진군이 7월부터 연말까지 인공지능-사물인터넷 기술을 기반으로 어르신 건강관리 사업을 본격 추진한다.

‘인공지능-사물인터넷 기반 어르신 건강관리 사업’은 인구 고령화, 의료자원 지역 불균형 등 지역 사회 건강 수준 향상을 위해 ‘오늘 건강’ 스마트폰 앱(APP)과 스마트 기기를 통해, 보건소 전문가가 맞춤형 비대면 건강 관리를 제공하는 사업이다.

서비스 대상자는 지난 5월, 본인 명의 스마트폰(아이폰 제외)을 소지한 허약·만성질환 및 건강 관리 행태 개선이 필요한 65세 이상 어르신 150명이 선정되었다.

대상자로는 ▲보건(지·진료)소에 등록된 기존 방문 건강관리 사업 대상자 ▲독거 어르신 또는 건강위험요인(혈압·혈당·비만) 판정수치 중 1개 이상인 어르신 ▲식생활·신체활동·투약 관리 등 건강행태 개선이 필요한 어르신 순으로 선정했다.

단, 노인장기요양등급 판정 결과 1~5등급자, 보건소 모바일 헬스케어 대상자, 국민건강보험공단 만성질환관리 자가측정기기 지원대상자는 지침에 의거 제외되었다.

강진군은 7월 1일부터 선정된 대상자에 사전 건강 조사를 실시하고 건강 상태에 맞춰 건강군, 전허약군, 허약군으로 나눠 스마트폰 ‘오늘 건강’ 앱을 통해, 보건소 전문가가 비대면 건강 컨설팅 및 맞춤형 건강정보, 미션 등 지속 가능한 건강관리 서비스를 제공한다.

사업 참여 시 손목 활동량계, 체중계는 전원 배부하며 혈압계와 혈당계는 사전 건강 조사를 통해 선별 배부한다. 6개월 동안 서비스 완료자에게는 디바이스를 지급하고 미션 달성까지 완료하면 성공 기념품도 제공할 예정이다.

올해 참여자는 7월부터 12월까지, 6개월 서비스 완료 후 1년 뒤에 사업 재참여가 가능하다. 신규 참여자는 내년에 모집할 계획이다.

한준호 강진군 보건소장은 “어르신들이 근력강화, 만성질환 예방관리를 비롯해 자가 건강관리 능력을 향상시킬 수 있도록 고령화 시대에 맞는 인공지능 기술과 비대면 건강관리 서비스를 제공해, 건강한 노후를 보내실 수 있도록 적극 지원할 것”이라고 말했다.