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관계기관에서는 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 챗봇 서비스를 도입해 선보이고 있다. 챗봇 서비스는 사람의 언어와 대화하는 패턴을 학습해 사람처럼 대화가 가능하다. 이러한 기술을 활용해 다양한 교육 강좌를 개설하고 있으며, 챗봇 서비스를 도입해 고객 문의사항을 실시간으로 답변해 효율성을 향상시키고 있다. 이와 관련해 울산시 중구가 ‘관행적 업무 부수기’ 실행 과제의 일환으로 ‘업무위키’와 ‘업무 도우미 대화 로봇(챗봇)’을 도입했다.

해당 서비스 도입은 저연차 공무원의 업무 적응을 돕고 업무 지식 축적 및 공유를 통해 일하는 방식을 개선하기 위한 것이다.

‘업무위키’는 누구나 내용을 수정·보완할 수 있는 참여형 업무 지식 공유 체계로 ▲예산/회계 ▲공문서·보고서 작성법 ▲서무 점검표 ▲행정 지원 등 전 부서 공통 실무를 표준화한 업무 편람과 인수인계서 지침(가이드라인)이 통합 등록돼 있다.

‘업무 도우미 대화 로봇(챗봇)’은 대화창에 업무와 관련된 질문을 입력하면 공통 업무 편람을 바탕으로 구조화된 답변을 제공한다.

이와 함께 강사수당 자동 계산기와 특근매식비 산정 자동 실행(매크로) 등 실무에 유용한 자동화 도구를 함께 탑재하고 있다.

울산 중구 관계자는 “업무위키 및 업무 도우미 대화 로봇(챗봇)이 업무의 정확도와 처리 속도를 높이는 데 큰 도움이 될 것으로 기대하며, 앞으로도 일하는 방식을 꾸준히 개선해 나아가며 주민들에게 더 나은 행정 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

지자체에서는 정보통신기술(ICT) 성장으로 관련 기술 플랫폼을 구축해 각종 시범 사업을 시행하고 있다. 그 중에서도 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 기술을 활용한 어르신 맞춤형 건강관리 프로그램을 구축해 어르신들이 스스로 건강을 관리할 수 있도록 각종 지원을 아끼지 않고 있다. 또한, 인공지능 기술 서비스를 공공 및 행정 업무에 도입시키고 있다. 이와 관련해 충북 옥천군이 ‘AI 활용 행정 업무 추진 현황 보고회’를 개최하고 군정 전반에 AI 기술을 접목한 행정 혁신 성과와 향후 추진 계획을 공유했다.

옥천군은 충북 도내 최초로 AI 행정 조례안을 제정중에 있으며, AI 행정 활성화 계획을 수립하여 추진하는 등 정부의 AI 관련 정책 방향에 맞추어 선도적으로 대응하고 있다.

옥천군은 앞서 3월 ‘AI 기반 행정 혁신 추진단’을 구성하고 추진단원을 대상으로 1차 회의를 진행한 바 있다.

이번 보고회는 국·관과소·읍장 등 전 부서장과 팀장이 참석한 가운데 AI 활용 행정 업무 추진 현황에 대한 점검과 향후 추진 계획 및 우수사례 공유의 시간으로 이루어졌다.

이번 보고회에서는 총 32건의 사업이 제시되었다.

▲인공지능 민원실 구축 ▲민원인 편의를 위한 질의응답 AI 챗봇 구축 ▲AI 기반 건축 법령 해석 서비스(Archilaw) 이용 ▲스마트 돌봄 AI 스피커 지원 ▲챗GPT로 여는 이주민 실시간 통역 지원 등 행정 효율성 향상과 함께 주민 체감 서비스 증진을 위한 사항들이 중점적으로 논의되었다.

황규철 옥천군수는 “주민 편의 증진을 위해서도 AI 활용의 필요성이 커지고 있으며, 앞으로 공공부문 AI 기반 사업을 적극 발굴 및 추진하여 군민이 체감할 수 있는 AI 서비스 확산에 힘써주길 바란다”고 말했다.

블록체인, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등의 기술들이 성장세를 보이고 있다. 이를 계기로 기업 및 기관에서는 신기술 협약을 체결해 각종 시너지 효과를 불러오고 있다. 최근 AI 에이전트 기술이 많은 관심을 받으면서 여러 산업 분야에 활용되고 있어 주목을 받고 있다. 한편, 넥써쓰와 i에이전트프로토콜(iAgentProtocol)이 업무협약을 체결하고, 지능형 AI 에이전트 기술을 크로쓰(CROSS) 플랫폼에 본격 도입한다.

i에이전트프로토콜은 게임 영상 데이터를 기반으로 플레이어가 직접 AI 에이전트를 학습시키는 ‘비주얼 러닝(Visual Learning)’ 기술을 개발 중이다.

이를 통해 사용자의 게임 플레이 스타일을 모방해 개인화된 AI 에이전트를 생성할 수 있다. 이렇게 생성된 에이전트는 다른 이용자들과 함께 플레이하거나 온체인 자산으로 활용할 수 있다.

i에이전트프로토콜의 공동 창립자 제이미(Jamie)는 “크로쓰와의 파트너십 체결에 기대가 크며, i에이전트의 AI 프레임워크와 크로쓰의 게임 플랫폼 결합은 게임 산업의 새로운 기준이 될 것”이라고 말했다.

그러면서 “올해 20개 이상의 게임에 AI 에이전트 기술이 적용되고, 내년에는 추가로 100개 이상이 계획돼 있다”고 덧붙였다.

넥써쓰 장현국 대표는 “사용자가 직접 훈련한 AI 에이전트는 게임플레이와 수익화 방식을 모두 혁신할 수 있다”고 전했다.

또한, “단순한 AI 통합이 아닌 탈중앙화 에이전트 상용화를 향한 첫걸음이며, 우리가 오랫동안 구상해온 ‘더 재미있고 더 똑똑한 게임’을 향해 다가가는 과정”이라고 덧붙였다.

날씨가 따뜻해지면서 길거리에는 목줄을 한 대형견부터 유모차에 강아지를 태우고 산책을 하는 이들이 많아지고 있다. 이처럼 반려동물을 키우는 가정들이 늘어나고 있다. 이를 통해 반려동물 관련 산업들이 성장해 이목을 집중시키고 있다. 최근 4대 주력 산업으로, 펫푸드·펫서비스·펫테크·펫헬스케어 분야가 주요 산업으로 자리잡고 있다. 한편, 경북 구미시와 한국기계전기전자시험연구원(KTC)이 손잡고 ‘펫테크 등 반려동물 연관산업 육성’을 위한 업무협약을 체결했다.

이번 협약은 빠르게 성장하는 반려동물 시장에 선제적으로 대응하고, 구미를 관련 산업의 거점으로 육성하기 위한 전략의 일환이다.

펫테크는 기존 반려동물 산업에 인공지능(AI), 바이오기술(BT) 등 첨단 기술을 접목해 경쟁력을 높이는 신산업 분야로 주목받고 있다.

이에 따라 양 기관은 ▲반려동물 연관산업(펫테크) 국책사업 추진 ▲펫테크 산업 기반 구축(기업지원·시험인증·임상실증 등) ▲산업화 지원 및 전문 인력 양성 등에 긴밀히 협력할 방침이다.

구미시는 펫테크 중심의 기술 기반 기업이 집적될 수 있는 산업 환경을 조성하고, 창업과 성장에 필요한 전주기적 지원을 추진할 계획이다.

이를 통해 첨단산업도시로의 전환을 앞당기고, 지역경제에 새로운 활력을 불어넣는 성과로 이어가겠다는 복안이다.

김장호 구미시장은 “이번 협약은 단순한 반려동물 산업을 넘어, 정보통신기술과 바이오 기술이 융합된 펫테크 산업의 출발점이 될 것이며, 향후 유관기관과의 협력을 강화해 구미가 펫테크 산업 도시로 도약할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.