디지털 기술의 빠른 성장세로 관계기관들은 기술 시스템을 구축해 각종 시범 사업을 추진해 이목을 끌고 있다. 그 중에서도 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등의 기술을 기반으로 한 맞춤형 돌봄 서비스를 마련해 복지 사각지대 해소를 위해 힘쓰고 있다. 이를 통해 복지 취약계층을 해소하고 보다 건강하고 안전한 생활환경을 조성하기 위해 분주히 움직이고 있다. 한편, 독거노인종합지원센터와 NHN의 시니어 케어 전문 법인 와플랫이 손잡고 노인 돌봄 분야에서 디지털 기술 기반 협력을 위한 업무협약을 체결했다.
이번 협약을 통해 양 기관은 와플랫이 개발한 AI 기반 디지털 돌봄 플랫폼 ‘와플랫 AI 생활지원사’의 실증사업을 공동 추진한다.
독거노인종합지원센터는 전국 노인맞춤돌봄서비스 수행기관 중 10곳을 선정해 약 400명의 어르신을 지원 대상으로 선별하고, 와플랫은 이들을 대상으로 약 3개월간 AI 생활지원사를 통한 정서지원·돌봄·건강관리 서비스를 제공할 예정이다.
와플랫 AI 생활지원사는 모바일 앱 형태로 제공되는 디지털 돌봄 서비스다.
AI와 어르신 간의 음성 대화를 통해 신체 건강, 정서 상태, 영양 섭취, 수면 패턴, 생활환경, 인지기능 등의 정보를 수집하며, 이렇게 수집된 데이터는 운영 시스템으로 실시간 전송된다.
노인맞춤돌봄서비스 전담인력(사회복지사·생활지원사 등)들은 해당 운영 시스템을 통해 각 어르신의 건강 상태와 생활환경 정보를 모니터링하고, 이를 바탕으로 의료 서비스 연계 등 맞춤형 돌봄 서비스를 제공할 수 있게 된다.
전화나 방문을 통한 기존 안부 확인 방식에 더해 AI 기술을 활용함으로써 돌봄 인력의 부담과 돌봄 공백을 줄이고 위기 상황을 신속히 감지할 수 있어 돌봄 업무 효율을 높일 것으로 기대된다.
이번 실증사업을 시작으로 양 기관은 디지털 기술 기반 노인 돌봄 모델을 지속적으로 발전시키고, 관련 협력을 장기적으로 이어나갈 계획이다.
김현미 독거노인종합지원센터 센터장은 “이번 협약을 계기로 노인 돌봄의 디지털 혁신을 한층 가속화할 것으로 기대한다”고 전했다.
그러면서, “AI 기술로 돌봄 인력 부족 문제에 대응하고 어르신들에게 더욱 촘촘한 돌봄 안전망이 제공될 수 있도록 와플랫과 함께 노력하겠다”고 덧붙였다.
