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인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터 등의 기술을 활용한 안전보건시스템을 구축해 실시간 모니터링을 통해 위험을 사전에 예방하고, 분석해 지속가능한 안전문화를 만드는 데 분주히 움직이고 있다. 이러한 기술 시스템으로 관련 데이터를 기반으로 작업 환경을 관리하고 안전관리 체계를 고도화하고 있다. 한편, 경기도 이천시는 지난 2024년 12월 특별조정교부금 7억 7천만 원을 교부받아 2025년 12월까지 이천·장호원·단월 공공하수처리장에 사물인터넷 기반 스마트 안전보건시스템 구축을 완료했다.

정부의 안전관리 강화 기조에 발맞춰, 하수처리장 내 작업환경(온도·산소농도·가스농도 등)과 현장 근로자 생체정보(심박수·위치 등)를 실시간으로 수집·분석할 수 있는 사물인터넷 기반 스마트 안전관리 기술을 도입한 것이다.

고정·이동형 가스검출기 설치와 근로자들의 안전모 트래커(내장칩), 스마트워치의 착용만으로 밀폐공간 유해가스 노출이나 산소 저하, 근로자들의 심박수가 정상범위를 벗어났을 경우를 감지하여 알람이 울리는 등 공공하수처리장 내 상황을 실시간 모니터링할 수 있다.

또한, 축적된 데이터를 기반으로 안전관리와 시설의 보수 등 실질적 대응이 가능하다는 점에서 의미가 크다.

이번 시스템 구축은 작업자들의 사고 예방 및 사고 피해 최소화 등 안전관리의 관제탑 역할은 물론, 스마트 기술을 기반으로 한 효율적인 하수처리장 운영의 시발점이 될 수 있을 것으로 기대된다.

김경희 이천시장은 “사물인터넷 기반 안전보건시스템을 적극 활용해 현장 근로자들의 작업환경을 개선하여, 보다 쾌적하고 안전한 이천시의 필수 기반 시설로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

자연재해는 예측하기가 어렵기 때문에 언제든지 발생할 수 있다. 때문에 관계기관에서는 이러한 재난과 사고를 사전에 예방하기 위한 시스템을 마련해 사회 안전망을 강화시켜 나아가고 있다. 최근 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 기술이 활성화되면서 이러한 기술을 활용해 데이터를 분석하고 새로운 안전 플랫폼을 구축하는 움직임을 보이고 있다. 한편, 서울시 금천구는 LG유플러스, 피피코와 손잡고 인공지능 기술을 기반으로 한 재난취약시설 안전관리 실증사업 협력을 위한 삼자 업무협약을 체결했다.

금천구는 이상기후가 일상이 된 상황에서 최근 시설물 사고가 반복되고 있어 체계적이고 과학적으로 지역주민의 안전을 지키기 위해 조치를 취했다고 설명했다.

이번 협약에 따라 6개월 동안 LG유플러스와 피피코가 개발한 사물인터넷 센서를 시설물에 부착해 기울기, 진동 등 구조적 변화를 실시간으로 감지한다.

시설물 관리자는 LG유플러스가 제공하는 인공지능 관제 시스템에 접속해 계측 자료를 상시 모니터링하고 인공지능 연산방식(알고리즘)을 통해 분석한 진단 결과를 기반으로 시설물을 보다 체계적으로 안전하게 관리할 계획이다.

연 10회 주기별로 안전점검하던 재난취약시설을 실시간으로 모니터링하며 안전점검 사각지대를 해소할 것이란 설명이다.

부착된 센서에서 사전에 설정한 기준치를 초과하는 이상 징후가 감지될 경우 관계 부서에 자동으로 통보돼 즉각적인 현장 대응이 가능하다. 

장기간 축적된 자료를 기반으로 인공지능을 활용한 시설물 위험 징후 예측까지 가능할 것으로 기대된다.

이는 사고 발생 이후 대응 중심의 기존 안전관리 방식에서 벗어나, 사전 예방 중심의 스마트 안전관리 체계로 전환하는 계기가 될 것이라고 강조했다.

우선 관내 해찬아파트 앞 절개지(독산동 917-8)와 호암로 진입로 옹벽(시흥동 1013-2) 등 공공시설 2개소에 센서 6개를 1차로 설치해 계측을 실시하고 있다.

향후 운영 결과를 분석해 기술의 실효성과 안정성을 면밀히 검증할 계획이다. 검증 결과에 따라 재난 취약도가 높은 시설을 중심으로 대상지를 단계적으로 확대해 나가며, 관내 전반의 안전관리 수준을 높인다는 방침이다.

유성훈 금천구청장은 “앞으로도 인공지능과 스마트 기술을 활용한 안전관리 체계를 지속적으로 확대해 지역주민 모두가 안심하고 생활할 수 있는 안전한 금천을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.

기업 및 기관에서는 블록체인, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 첨단 기술들의 성장으로 관련 기술을 활용, 행정 혁신 서비스를 구축해 선보이고 있다. 이러한 기술 시스템을 도입해 이용자들에게 편리하고 효율적인 민원 서비스를 제공해 좋은 반응을 얻고 있다. 이와 관련해 충북 충주시 학습동아리 ‘자비스’가 Open AI GPT와 마누스 플랫폼을 활용하여 사회복지 업무 지원 ‘실무 보조형 AI 챗봇’을 개발해 주목받고 있다.

자비스는 행정 업무 효율화를 위해 결성된 학습동아리로, 인공지능 기술을 실제 행정 업무에 접목하는 방안을 연구해왔다. 첫 적용 분야로 사회복지 업무를 선정했다

사회복지 업무는 각 사업별 지침이 350페이지를 넘고, 매년 선정 기준 변경과 법령 개정이 잦아 담당 공무원이 민원 안내에 어려움을 겪어왔다.

이에 자비스는 법령과 지침을 누구나 쉽게 검색하고 활용할 수 있는 시스템을 개발했다. 새로 개발된 챗봇은 답변 정확도가 90%에 달하며, 실제 복지 부서 담당자 대상 테스트에서 95% 이상의 만족도를 기록했다.

챗봇은 복잡하게 나뉜 지침과 법령을 종합적으로 검토해 즉각적인 답변을 제공함으로써 담당자들의 업무 숙지와 해석 시간을 대폭 단축했다.

효율적인 프롬프트 작성과 데이터 전처리 과정을 체계화한 ‘AI 챗봇 표준 기술 모델’을 수립했다. 이를 통해 사회복지 업무 외 다양한 행정 분야에도 적용할 수 있는 기반을 마련했다.

자비스는 이번 모델을 바탕으로 향후 주민등록 및 허가 민원 등 지침 해석이 필요한 행정 업무 전반에 활용할 AI 챗봇을 개발하고, 최신 법령을 정기적으로 업데이트해 정확도를 높일 계획이다.

자비스 동아리 회장 김재동 주무관은 “AI는 공무원을 대체하는 것이 아니라 우리를 돕는 최고의 파트너”라며, “충주시의 모든 공직자가 자신만의 자비스를 가질 수 있도록 앞장서겠다”고 전했다.

다양한 신기술들의 등장으로 기업 및 기관에서는 이러한 기술을 구축해 맞춤형 서비스를 이용자들에게 제공하고 있다. 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 기술을 활용해 건강관리 프로그램과 챗봇 상담 서비스를 마련해 편리하고 생활 밀착형 복지 환경을 조성하고 있다. 한편, 충남 부여군이 분야별로 다양하게 시행되고 있는 인구 정책에 대해 많은 군민이 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 ‘2026년 생애주기별 맞춤형 생활 지원 안내서’를 발간했다.

이번 안내서는 ▲영유아·아동(생후~8세) ▲청소년(9~19세) ▲청년(20~39세) ▲중·장년(40~64세) ▲노년(65세 이상) 등 5개 분야 104개 사업을 인생 로드맵 형식으로 나열하여 군민들이 자신에 맞는 생애주기별 혜택을 쉽게 찾을 수 있도록 제작됐다.

▲영유아·아동(생후~8세) 분야는 첫만남이용권, 부모급여, 아동수당, 아이돌봄지원, 충남형 알뜰교통카드, 선천성 대사이상 검사 및 환아 관리 등 20가지 정책을 안내한다.

▲청소년(9~19세) 분야는 고등학생 교복 구입비, 전입학생 생활용품 구입비, 굿뜨래장학금, 청소년 방과 후 아카데미 운영 지원 등 16가지의 정책을 소개한다.

▲청년(20~39세) 분야는 청년내일저축계좌, 근로자 전입지원금, 청년 셰어하우스, 결혼정착지원금, 출산·육아지원금 등 33가지의 정책을 담았다.

▲중·장년(40~64세) 분야는 지역공동체 일자리 사업, 일상돌봄 서비스, 모바일 헬스케어 사업 등 8가지의 정책내용 ▲노년(65세 이상) 분야는 기초연금, 고령자 주택 개조, 노인 일자리 사업, AI-IoT 기반 어르신 건강관리 사업 등 27가지의 지원사업이 있다.

부여군 관계자는 “앞으로도 부여군은 주민들의 생활에 실질적인 도움이 되는 정책들을 지속해서 발굴하고, 주민이 필요로 하는 정보에 신속하게 접근할 방법들을 마련할 것”이라고 전했다.